FAQ

ENGLISH VERSION

Ik heb geen internetbankieren of paypal account. Betekent dit dat ik niets bij TiGA-TiGA kan bestellen?

Jawel, U kunt vooraf betalen via bankoverboeking. U ontvangt na bevestiging van de order een mail waarin alle betaalgegevens staan vermeld.

Ik heb een postbusadres, kan ik hier ook producten naartoe laten zenden?

Nee, wij verzenden geen producten naar een postbusadres.

Ik wil mijn bestelling graag op een plaats anders dan mijn woonadres laten bezorgen? Bijvoorbeeld op mijn werkadres.

Dit is geen probleem, zorgt U er alleen voor dat U de juiste verzendgegevens invult.

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Na ontvangst van uw bestelling en betaling, ontvangt u een bevestiging van verzending per email. Hierin staat een Track & Trace nummer van TNT Post vermeldt. Ga naar www.TNT nl en voer uw nummer in. Op deze pagina van TNT Post kunt u precies zien waar uw bestelling zich bevindt. Dit geldt voor alle bestellingen binnen de EU. Let op. De gegevens moeten eerst door de computer van TNT Post verwerkt worden en zijn daarom pas de dag na verzending door TIGA TIGA op de website van TNT Post zichtbaar. De verkoopprijs van onze items is inclusief verzendingskosten voor verzekerd vervoer. Indien u uw bestelling voor 15.00 plaatst wordt deze de volgende dag bezorgd.

Ik woon in het buitenland?

Geen problem, we verschepen wereldwijd. Bij buitenlandse adressen zijn de verzendkosten niet inbegrepen. stuur een e-mail naar info@tiga-tiga.nl of info@tigatiga.eu voor meer informatie.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens die ik invoer op de website?

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Alle gegevens die ingevoerd worden, blijven in bezit van TIGA TIGA en zal onder geen enkele omstandigheden aan derden worden getoond, verkocht of uitgeleend. Alle betaalgegevens die worden ingevoerd via iDEAL en/of Paypal kunnen niet worden ingezien en/of gebruikt worden door TIGA TIGA. Voor details verwijzen wij naar onze Privacy Policy. Wel zal TIGA TIGA indien je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief, gebruik maken van je emailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe items en aanbiedingen. Stelt uw geen prijs op deze emailberichten dan verzoeken wij u af te melden voor de nieuwsbrief.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Alle items worden zorgvuldig verpakt in een dustbag en/of vloeipapier. De schoenen worden natuurlijk verzonden in een schoenendoos en de tassen en/of accessoires in een passende verpakking. Het is eventueel mogelijk om voor een cadeauverpakking te kiezen. Dit kunt u per email aangeven.

Mijn schoenmaat, tas of accessoire is uitverkocht. Is het item nog op bestelling verkrijgbaar?

Omdat wij uitsluitend voor exclusiviteit van onze items gaan zullen sommige schoenen, tassen en/of accessoires niet meer op bestelling verkrijgbaar zijn. Dit staat dan echter duidelijk aangegeven op de productpagina. De pre-order schoenen zijn echter wel op bestelling verkrijgbaar. Zolang er op de productpagina niet vermeld staat dat uw gewenste item niet langer meer verkrijgbaar is kunt u gewoon uw bestelling plaatsen.

Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd. Hoe geef ik dit aan jullie door?

Via een email aan info@tiga-tiga.nl of info@tigatiga.eu kunt U al uw gegevens wijzigen.

Ik zou graag jullie schoenen, tassen en/of accessoires willen gebruiken voor een fashionshoot en/of modeshow.

Onze perscollectie is voor uitleen beschikbaar via onze showroom a/d Prinsengracht 110 te Amsterdam. Neem contact op met info@tiga-tiga.nl of tiga-tiga@live.com

Ik wil graag meer informatie en/ of beeldmateriaal van TIGA TIGA.

Stuur een mail naar info@tiga-tiga.nl of bel met 06-43003596

Kan ik de TIGA TIGA shoes, bags & accessories ook ‘live’ bekijken, voelen en aanproberen?

Als u twijfelt aan de kwaliteit van onze items of u heeft niet zo vaak online geshopt of u vind het kopen van schoenen via internet niet echt prettig? Dan is het mogelijk om langs te komen in onze showroom om sommige van onze schoenen te passen. Dit geldt alleen voor de schoenen die wij op voorraad hebben. Onze tailormade schoenen zijn er niet in alle maten aangezien deze op maat gemaakt worden. Wij hebben wel samples in verschillende maten die u kunt bekijken en eventueel indien het uw maat is kan passen. De showroom a/d Prinsengracht 110 te Amsterdam kunt u op afspraak bezoeken. Stuur van te voren een mail naar info@tiga-tiga.nl of bel met 06-43003596

Van welke materialen worden jullie items gemaakt?

Onze schoenen worden gemaakt van faux leather; zog imitatieleer en echt leder (rund en/of schaap). Maar er wordt ook gebruik gemaakt van andere materialen als stof, touw en rubber.

Sommige schoenen, tassen en/of accessoires zijn gemaakt van exotisch leer. Bijvoorbeeld van niet bedreigde slangensoorten als de python en de mopsneusslang (waterslang).

Al het gebruikte exotisch leer waar wij mee werken is legaal verklaard volgens het internationale CITES verdrag. CITES staat voor Convention on International Trade in Endangered Species of wild fauna and flora. Zo`n 180 landen hebben dit verdrag ondertekend. In Nederland worden de CITES regels uitgevoerd door het CITES bureau.

Waar en door wie worden jullie producten gemaakt ?

Onze items zijn o.a. geproduceerd in onze ateliers in verschillende landen in Azie. Alle schoenen, tassen en accessoires zijn volledig met de hand gemaakt door vakmensen met minimaal 10 tot 30 jaar ervaring in het maken van een ambachtelijk product. Wij zien er op toe dat onze items niet worden gemaakt door kinderhanden.

Waarom is de levertijd van een paar pre-order schoenen van TIGA TIGA 6 tot 8 weken ?

De schoen wordt door vakmensen volledig met de hand gemaakt. Dit nauwkeurige productieproces verloopt van begin tot eind geheel volgens ambachtelijke principes.

Wat als mijn tailormade schoen niet past of als ik mijn bestelling wil annuleren ?

De schoen wordt gemaakt op basis van de door u aangegeven voetlengte in cm/mm maatvoering.

Als uw bestelling is verwerkt sturen wij U een email ter bevestiging om de doorgegeven schoenmaat te dubbelchecken. U heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren. Na 7 dagen kunt u uw bestelling niet meer annuleren en vervalt het recht op restitutie.

Krijg ik garantie op het maatwerk?

Wanneer de schoen door toedoen van TIGA TIGA de verkeerde maat krijgt of er treedt een fout op tijdens het productieproces ontvangt u het volledige bedrag terug nadat u de ongedragen schoen aan ons heeft geretourneerd. Of de schoen gaat retour en wordt hersteld op onze kosten. Binnen de maatvoering is er een tolerantie binnen de 1 cm acceptabel. Daarboven kun je spreken van een maatfout of inmeetfout.

De pre-order schoenen worden op maat gemaakt. Dit houdt in dat er rekening wordt gehouden met de lengte en breedte van de voet. Het zou dus kunnen dat u een maat kleiner of misschien groter heeft dan dat u gewend bent om te kopen in de winkel. De schoenen worden strak aangemeten, ze zitten dus precies pas. Het kan zijn dat u uw schoenen de 1e twee weken even moet uitlopen maar daarna zitten ze als gegoten.

GA NAAR ONZE WEBWINKEL >>